Fråga oss gärna! 0570-19440

  •   Bra priser på kända märken
  •   Snabb leverans
  •   150 dagars fri retur

ALLMÄNT

Billigtvvs säljer produkter med leverans inom Sverige. Beställningar tas emot via billigtvvs.se, mail och telefon. För att du skall känna dig trygg i ditt köp är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice om du har frågor gällande din beställning.

Vid beställning från billigtvvs.se förbinder du dig att bevaka din e-mailadress då all kommunikation rörande din order sker via e-mail.

Billigtvvs reserverar sig för slutförsäljning, förseningar, tekniska problem, och felaktig artikelinformation. Billigtvvs förbehåller sig rätten till prisändringar utan föregående avisering. Därtill förbehåller vi oss rätten att stryka en beställning om särskilda skäl föreligger.

 

PRIS OCH BETALNING

Priserna på våra produkter anges i svenska kronor inklusive moms. Momsen är 25 % på alla varor. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering.

Priset som var aktuellt vid beställningstillfället är det som gäller oavsett om priset går upp eller ned efteråt.

I kassan kan man se det totala priset inklusive moms och fraktkostnad.

Vi använder Klarna Checkout som betallösning. Se nedan vilka betalningsalternativ som finns tillgängliga.

Genom att klicka på "Bekräfta order och betala" godkänner du Klarnas villkor samt våra köp- och leveransvillkor.

Klarna Checkout presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker. Om kredit inte beviljas behöver man välja ett annat betalningssätt som kortbetalning eller Klarna Direkt, alternativt kontakta Klarna.

Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt hittar du hos klarna.se. För information om din betalning kontakta Klarnas kundservice. Du kan även se dina fakturor och dess betalstatus på klarna.se under Mina sidor.

Klarna rosa logo

1. Faktura 

Betalning mot Klarna faktura med 14 dagars betaltid. Ingen fakturaavgift tillkommer. Fakturan skickas via mejl i samband med att i samband med att du gör en beställning. För att kunna betala mot faktura behöver beställningen skickas till din folkbokförda adress, och du behöver uppge korrekta och fullständiga personuppgifter. 

Vid försenad betalning tillkommer påminnelseavgift 60 kr samt dröjsmålsränta. Vid utebliven betalning går ärendet vidare till Klarnas inkassobolag Segoria och lagstadgade inkassoavgifter tillkommer.

Klarna rosa logo

2. Delbetalning 

Du kan delbetala din faktura via Klarna konto. Delbetala från 1/24 av orderbeloppet, dock minst 50 kr i månaden. Du kan när som helst betala av hela den kvarvarande skulden. Då avslutas automatiskt ditt konto hos Klarna. Fullständiga villkor hittar du hos Klarna.

Klarna rosa logo

3. Klarna Direkt 

Med Klarna Direkt betalar du enkelt direkt i kassan med mobilt bank-ID. Pengarna dras 1-2 dagar efter att vi skickat dina varor. Aktivera tjänsten genom att logga in hos klarna.se och registrera ditt konto.

 

FRAKT

Standardfrakt.

Fraktavgift baseras på godsets vikt och volym. Vi har idag 3 olika fraktnivåer, 59kr, 199kr och 299kr. Du kan enkelt se din fraktnivå i varukorgen.


Hämta på lager.

Väljer du att hämta från vårt lager tillkommer ingen fraktavgift. Kontakta oss alltid innan avhämtning och bestäm en tid. Avhämtning sker vid lagret på Maskingränd 1 671 41 Arvika

 

LEVERANSER

Normal leveranstid är cirka 2–4 dagar. Vid större gods samt leverans under högsäsong kan innebära längre leveranstid. Vi levererar våra varor med Schenker eller Postnord beroende på storlek och vikt av paketet.

SMS-utskick

Det mobiltelefonnummer du anger i kassan kan komma att användas för SMS-avisering av leverans eller övrig kommunikation som rör din order.

Billigtvvs säljer ca 4000 artiklar och de flesta artiklar finns i lager dock kan det förekomma att artiklar måste skickas direkt från leverantör eller tas hem vilket kan medföra längre leveranstid.

Vi reserverar oss för att förseningar i leveransen kan uppstå. Vi tar ej något ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.

Skada, minskning eller förlust som är synlig, ska anmälas genast vid godsets mottagande och antecknas i det kvitterade exemplaret av transportdokumentet eller annan handling.

Mottagare av en sändning är skyldig att i omedelbar anslutning till mottagandet kontrollera om varan har en av emballaget dold skada.

Dold skada ska anmälas till speditionsfirman, dock senast sju (7) dagar efter mottagandet av sändningen. Speditionsfirman ansvarar ej för dold skada som anmäls efter transport, om varan tidigare transporterats eller hanterats och inte före den sista transporten blivit kontrollerad för eventuell dold skada.

 

FÖRSENING OCH DELLEVERANS

Vi gör vårt bästa för att leverera så fort som möjligt men ibland kan dessvärre förseningar uppstå. Vi garanterar därför inte leverans till en viss dag och reserverar oss alltid för förseningar. Om en produkt inte kan levereras i tid skickar vi ett mail med information till dig. Har du beställt flera produkter i en och samma order skickar vi de produkter vi har på lager. Drabbas vi av förseningar från våra leverantörer brukar det inte röra sig om många dagars försening. När produkten har nått oss prioriteras den i packningen och skickas så snart som möjligt vidare till dig med vårt snabbaste leveranssätt, oavsett vilket leveranssätt du valde i kassan.

 

ÅNGERRÄTT

Om du vill ta bort en vara eller hela din beställning gör du detta genom att kontakta oss via info@Billigtvvs.se eller 0570-194 40. Du som konsument har alltid 14 dagars ångerrätt enligt konsumentköplagen. Ångerrätten gäller från den dagen du tar emot varan. För att ångra ett köp tar du kontakt med oss, därefter returnerar du varan i obrukat skick i originalförpackning. Returfrakt vid ångrat köp står köparen för och även ansvaret för varan till dess att den är tillbaks hos Billigtvvs. Ångerrätten gäller ej defekta eller felaktiga varor då detta istället är en reklamation.

 

RETURRÄTT

Om du vill ta bort en vara eller hela din beställning gör du detta genom att kontakta oss via info@Billigtvvs.se eller 0570-19440.

Som kund har du alltid 150 dagars fri returrätt på lagerförda varor (räknat från den dag du mottagit produkten). Returnerar du en oanvänd vara med eventuellt tillhörande etiketter och förpackning inom 150 dagar återbetalas hela beloppet. Om produktens kvalitet har påverkats till följd av att du som kund har hanterat den mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller funktioner, kommer avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning att göras. Återanvänd kartongen som produkten kom i för returen och lägg den i dess originalförpackning (om den hade någon). Har du inte originalförpackningen kvar kommer avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning att göras.

Vi tar inte ut någon returavgift när du returnerar, men du står själv för returfrakten. För varor som inte har uthämtats ut tar vi en avgift som för närvarande är på 89 kr för kostnaderna för vår administration, frakt, returfrakt och hantering. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Om du som kund vill åberopa din ångerrätt ska du meddela oss detta inom 14 dagar från det att du mottagit produkten. Kontakta oss via info@Billigtvvs.se eller 0570-19440 alternativt använd Konsumentverkets standarsformulär för ångerrätt. Efter att du utövat din ångerrätt ska du utan dröjsmål och senast inom 14 dagar skicka tillbaka produkten till oss. Återanvänd gärna kartongen som produkten levererades i för att returnera din vara. Har du inte kvar kartongen går det givetvis bra att använda dig av något annat emballage. Viktigast är att du paketerar returen väl och bifogar följesedeln eller annan information där ordernummer och kunduppgifter framgår. Saknas den informationen kan vi inte se att returen kommer från dig.

Du betalar själv för frakten tillbaka, returer skickas till följande adress:

Billigt El & VVS i Sverige AB
Returer
Maskingränd 1
671 41 Arvika

Har du valt att betala med faktura är det viktigt att du flyttar fram fakturans förfallodatum. Det gör du enkelt på klarna.se.

När vi har mottagit returen krediteras beloppet för den/de varor du har returnerat och Klarna skickar dig en uppdaterad faktura via E-post.

Är ordern betald kontaktar Klarna dig för återbetalning. Återbetalning sker utan dröjsmål (normalt inom några dagar) från att Billigtvvs erhållit produkten i retur.

Handlar du som företag och har skickat en retur ska du betala in din faktura som vanligt. När vi har mottagit returen kommer Klarna att skicka en kreditfaktura. Kreditfakturan kan du använda antingen via betalfil eller genom att meddela Klarna vilken faktura du vill avräkna summan mot.

På Billigtvvs administrerar vi inga byten men du har fri returrätt i 150 dagar på lagerförda varor. För att byta ut din vara mot en annan returnerar du enligt våra returvillkor och beställer sedan den vara du vill ha istället.

 

REKLAMATION

Om en vara avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och Billigtvvs eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som Billigtvvs har angivit, kan varan reklameras. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage. Reklamation till Billigtvvs ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts, dock senast inom tre år. Billigtvvs förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp.

 

DINA PERSONUPPGIFTER

Det är viktigt för oss att du som kund känner dig trygg när du handlar hos oss och vi har därför nedan gjort en sammanfattning av hur vi i skyddar, hanterar och använder personuppgifter på Billigtvvs.

I och med den nya dataskyddslagen, GDPR, som träder i kraft den 25 maj har vi uppdaterat vårt sätt att hantera personuppgifter samt gjort det ännu tydligare för dig i vilket syfte vi sparar och använder kunddata. GDPR står för General Data Protection Regulation och ersätter den svenska personuppgiftslagen. För dig som kund innebär det att dina personuppgifter får ett ännu starkare skydd och att du får mer kontroll över hur dina personuppgifter används.

Vad vi sparar och varför

De uppgifter vi har om dig är de uppgifter vi får när du besöker vår sajt och handlar hos oss. Vi sparar information om vad du klickar på, vad du lägger i kundvagnen och vad du handlar.

När du lägger en order sparar vi namn, postadress, telefonnummer, e-postadress, adress, kundnummer, leverans- och betalningsuppgifter samt organisationsnummer (gäller endast företag och organisationer). Handlar du som privatkund och önskar betala med faktura kräver vår betalpartner Klarna att du även uppger ditt personnummer för att kunna bedöma din kreditvärdighet. När Klarna godkänner din betalning får vi ditt personnummer av dem för att kontrollera att du är du. Du kan givetvis också handla hos oss utan att uppge ditt personnummer.

För att kunna skicka information till dig om din order samt om du godkänt det, digital kommunikation i form av nyhetsbrev och sms, sparar vi din e-postadress och ditt telefonnummer. Din adress behöver vi för att kunna leverera ditt paket på bästa sätt. De personuppgifter vi får i samband med köp sparas också för eventuell framtida support, reklamationer och garantier.

Vi strävar hela tiden efter att vara relevanta för dig som kund och vi gör därför en analys på segments- och individnivå baserad på ålder och demografi samt köp- och klickhistorik. Analysen ligger sedan till grund för vilka produkter vi köper in, vilka kampanjer och erbjudanden vi tar fram, vilken digital kommunikation du nås av och hur vi riktar vår externa annonsering. Insikterna används även i arbetet med vårt leveranserbjudande, och hur vi utvecklar billigtvvs.se och vår affär i stort.

Så länge sparar vi personuppgifter

Personuppgifter sparas under den tid det finns en pågående användarrelation samt i enlighet med lämnat samtycke. Vi behandlar inte kunddata som är äldre än två år men för vår bokförings skull behöver vi spara köphistorik i sju år. Vill du att vi ska ta bort dina personuppgifter tidigare än så eller vill säga upp ditt samtycke angående exempelvis digital kommunikation i form av nyhetsbrev och sms är du alltid varmt välkommen att höra av dig till oss så ordnar vi det direkt. Vill du inte längre ta emot nyhetsbrev från oss kan du även avregistrera dig via länk direkt i nyhetsbrevet, för att avregistrera dig från sms svarar du på utskickat sms med STOP..

Information om hur du och andra besökare navigerar på vår sajt samt hittar till oss samlar vi in via Google Analytics och Google Search Console, den datan sparas sedan i 26 månader. 

Så skyddar vi dina personuppgifter

När du ger ifrån dig uppgifter om dig själv i samband med köp ska du alltid kunna vara trygg med att vi hanterar dina personuppgifter på ett säkert sätt. Känslig information såsom kontokortsnummer skickas alltid krypterad (SSL) för att utomstående inte ska kunna komma åt informationen. Informationen lagras inte av oss på billigtvvs utan skickas endast vidare till kreditkortsföretaget. Överallt där känslig data skickas är överföringen krypterad, t ex i ditt konto och i kassan. Vi arbetar även på daglig basis med att se till att både vi och våra system är i fas med aktuell säkerhetsstandard.

Det är ytterst sällsynt men om ett dataintrång skulle inträffa har vi tydliga och konkret utarbetade rutiner för hur vi hanterar dessa för att minimal skada ska ske. Du som kund kan också vara lugn med att om något skulle inträffa kommer du självklart att bli informerad.

Dina rättigheter

Du har alltid rätt till att när som helst få ett utdrag på vilken information vi har om dig och få veta hur samt i vilket syfte personuppgifterna används. Skulle du inte vara enig med hur vi använder dina personuppgifter har du rätt till att göra invändningar samt ta tillbaka ditt samtycke. Du har också rätt att begära att vi tar bort alla personuppgifter vi har om dig. Du är varmt välkommen att kontakta vår kundservice för att få svar på frågor och funderingar kring dina personuppgifter. Vår kundservice når du på info@bevisab.com och 0570–19440.

 

ÖVRIGT

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag vid en eventuell tvist. För frågor kring innebörden av ovanstående eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador eller annat, kontakta oss via info@Billigtvvs.se eller 0570-19440.

Produkten har blivit tillagd i varukorgen

Gå till kassanFortsätt handla
Moms visas:
Produkter
Handla
Information